Nuestros Servicios
Kalnea es la operativa que sostiene cada tránsito que requiere precisión, criterio y presencia real en el aeropuerto. Desde servicios puntuales hasta gestiones recurrentes para clientes privados, empresas y agencias, nuestra labor consiste en asegurar que cada llegada, salida o conexión se ejecute con rigor técnico y acompañamiento experto.
Con una trayectoria consolidada en operativas complejas, grupos de gran volumen y clientes de alto perfil, cada servicio está respaldado por experiencia real en terreno y capacidad probada para resolver imprevistos con rapidez y discreción.
Aquí encontrarás los servicios disenados para adaptarse a tus necesidades y al nivel de complejidad de tu operativo.
Meet & Greet Standard
Acompañamiento esencial en llegadas y salidas, integrado en nuestro protocolo operativo para asegurar puntualidad, orden y continuidad durante todo el recorrido.
Meet & Greet Exclusivo
Asistencia Grupal
Coordinación Integral
Supervisión estratégica multidía para operaciones de alta complejidad, con integración de externos y gestión directa de recursos clave para garantizar continuidad y precisión.
Protocolo operativo
Todos nuestros servicios se apoyan en una estructura común de cinco pasos.
Este marco nos permite actuar de manera coherente y ofrecer una experiencia uniforme independientemente del servicio seleccionado.
Encuentro programado
Control operativo
Realizamos un seguimiento proactivo de las reservas y de los vuelos, con el objetivo de anticipar cualquier variación relevante del itinerario.
El control operativo abarca tanto las fases de salida como de llegada e incluye la coordinación con los servicios de transporte, garantizando el alineamiento continuo y la transmisión inmediata de cualquier actualización operativa.
Ejecución directa
En esta etapa implementamos el cronograma previamente acordado con la empresa o agencia solicitante.
El contacto se gestiona de forma directa, garantizando que cada detalle de la estructura planificada se cumpla con precisión conforme a lo establecido.
Acompañamiento prioritario
El pasajero cuenta con un acompañamiento prioritario a lo largo de todo el recorrido aeroportuario, en función del servicio seleccionado.
La asistencia se estructura para garantizar continuidad, orden y apoyo dedicado en cada fase operativa, conforme a lo acordado con el cliente o la agencia solicitante.
Asistencia ante imprevistos
Ante cualquier eventualidad durante el tránsito aeroportuario, ofrecemos una gestión ágil y resolutiva, orientada a restablecer la continuidad del viaje en el menor tiempo posible.
Desde incidencias en vuelos o reservas hasta necesidades imprevistas del pasajero, la asistencia se orienta siempre a restablecer la continuidad del viaje en el menor tiempo posible.
Gracias a la experiencia operativa y al acceso a los canales adecuados, cada situación se aborda con criterio y eficacia, manteniendo la confidencialidad y el cumplimiento de las normativas internas.
Protocolo operativo
Todos nuestros servicios se apoyan en una estructura común de cinco pasos.
Este marco nos permite actuar de manera coherente y asegurar una experiencia uniforme a nuestros clientes, independientemente del servicio seleccionado.
Encuentro programado
Control operativo
Supervisamos cada reserva (PNR) con antelación para garantizar que el itinerario se mantenga sin alteraciones. En salidas, verificamos el estado del vuelo hasta 24 horas antes y en llegadas, confirmamos el embarque y aseguramos la adecuación del vehículo de recogida. Este control permite evitar imprevistos y mantener la continuidad del viaje sin contratiempos.
Ejecución directa
En esta etapa implementamos el cronograma previamente acordado con la empresa o agencia solicitante. El contacto se gestiona de forma directa, garantizando que cada detalle de la estructura planificada se cumpla con precisión. De este modo, los tiempos y procesos se desarrollan conforme a lo establecido y la coordinación con el pasajero mantiene coherencia en cada fase del servicio.
Acompañamiento prioritario
El pasajero cuenta con un acompañamiento continuo en cada etapa del recorrido aeroportuario. Desde el check-in hasta el control de seguridad (incluyendo trámites como tax free o asistencia especial cuando se requiere) cada movimiento es supervisado con atención. En llegadas, la recepción se realiza en el punto acordado y se acompaña al pasajero hasta el vehículo previamente reservado. En los servicios exclusivos, esta presencia se extiende hasta el embarque, tanto en vuelos comerciales como privados. Durante todo el proceso se mantiene el seguimiento operativo hasta confirmar la partida del vuelo y comunicar su salida.
Asistencia ante imprevistos
Ante cualquier eventualidad durante el tránsito aeroportuario, ofrecemos una gestión ágil y resolutiva. Desde incidencias en vuelos o reservas hasta necesidades imprevistas del pasajero, la asistencia se orienta siempre a restablecer la continuidad del viaje en el menor tiempo posible. Gracias a la experiencia operativa y al acceso a los canales adecuados, cada situación se aborda con criterio y eficacia, manteniendo la confidencialidad y el cumplimiento de las normativas internas.
Acompañamiento esencial en llegadas y salidas. Integra nuestro protocolo para asegurar puntualidad y continuidad durante todo el recorrido.
Supervisión estratégica multidía para operaciones de alta complejidad, con integración de colaboradores externos y recursos clave.
Protocolo operativo
Todos nuestros servicios se apoyan en una estructura común de cinco pasos.
Este marco nos permite actuar de manera coherente y asegurar una experiencia uniforme a nuestros clientes, independientemente del servicio seleccionado.
Encuentro programado
Control operativo
Realizamos un seguimiento proactivo de las reservas y de los vuelos, con el objetivo de anticipar cualquier variación relevante del itinerario.
El control operativo abarca tanto las fases de salida como de llegada e incluye la coordinación con los servicios de transporte, garantizando el alineamiento continuo y la transmisión inmediata de cualquier actualización operativa.
Ejecución directa
En esta etapa implementamos el cronograma previamente acordado con la empresa o agencia solicitante. El contacto se gestiona de forma directa, garantizando que cada detalle de la estructura planificada se cumpla con precisión. De este modo, los tiempos y procesos se desarrollan conforme a lo establecido y la coordinación con el pasajero mantiene coherencia en cada fase del servicio.
Acompañamiento prioritario
El pasajero cuenta con un acompañamiento prioritario a lo largo de todo el recorrido aeroportuario, en función del servicio seleccionado.
La asistencia se estructura para garantizar continuidad, orden y apoyo dedicado en cada fase operativa, conforme a lo acordado con el cliente o la agencia solicitante.
Asistencia ante imprevistos
Ante cualquier eventualidad durante el tránsito aeroportuario, ofrecemos una gestión ágil y resolutiva, orientada a restablecer la continuidad del viaje en el menor tiempo posible.
Desde incidencias en vuelos o reservas hasta necesidades imprevistas del pasajero, la asistencia se orienta siempre a restablecer la continuidad del viaje en el menor tiempo posible. Gracias a la experiencia operativa y al acceso a los canales adecuados, cada situación se aborda con criterio y eficacia, manteniendo la confidencialidad y el cumplimiento de las normativas internas.